14 Tháng Tám, 2019

Bán lẻ và công nghệ: “cuộc chiến bắt buộc” trước nguy cơ bị xóa sổ

Áp lực hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ ngày càng đè nặng lên vai các đơn vị bán lẻ, nhất là với sự “phá bĩnh” liên tục của các tập đoàn Thương mại điện tử với nguồn vốn vô tận và chiến thuật đốt tiền không ngại lỗ. Vì lẽ đó, việc sử dụng công nghệ như một “vũ khí” sinh tồn là hướng đi bắt buộc.

POS – Máy tính tiền công nghệ cao

Một hệ thống tính tiền hiệu quả có thể gia tăng tốc độ checkout của khách hàng lên gấp 10 lần, nhất là khi kết hợp với công nghệ quét mã vạch đa tia.

Ai cũng từng vào vai một người khách hàng tại siêu thị, và vì thế, ai cũng hiểu “nỗi đau” chờ đợi chỉ để được tốn tiền của biết bao khách hàng.

Tỷ lệ xe hàng bị bỏ lại sẽ được giảm thiểu. Đây là một trong những nỗi “ám ảnh” lớn nhất đối với các nhà quản lý bán lẻ vì không chỉ doanh thu bị thất thoát mà chi phí nhân công để sắp xếp lại hàng, hình ảnh chuyên nghiệp hay danh tiếng của siêu thị đều sẽ bị ảnh hưởng.

Loại bỏ hoàn toàn sai sót của con người. Nếu không có sự hỗ trợ của POS, những nhân viên thu ngân phải liên tục tính toán trên máy tính, và chỉ một sai lầm có thể gây ra không ít rắc rối. Nếu mỗi giờ nhân viên thu ngân chỉ tính sai 1 USD, thì cả năm doanh nghiệp sẽ tổn thất … 5.000 USD, một con số lớn so với giá trị của hệ thống POS.

Gia tăng Hệ số thu nhập trên đầu tư (ROI). Một hệ thống POS chuyên nghiệp sẽ giúp bạn quản lý mọi thứ, từ sản phẩm có doanh thu lớn nhất tới số lượng trung bình được bán ra theo từng ngày hay từng giờ.

Nắm được các dữ liệu này, các doanh nghiệp bán lẻ sẽ nhanh chóng đưa ra các hướng hoạt động để gia tăng doanh thu cũng như chi phí. Và với các hệ thống POS hiện đại được trưng bày tại VIETRF 2018, bạn còn dễ dàng truy xuất được danh sách khách hàng thân thiết, nhu cầu hằng ngày của họ, và dễ dàng biến họ thành những khách hàng trung thành.

ERP – Hệ thống quản lý dữ liệu doanh nghiệp

Một trong những định nghĩa được nhắc đến nhiều nhất hiện nay trong ngành bán lẻ là: Bán hàng đa kênh (Omni-channel). Qua một thời gian áp dụng, nhiều chuyên gia nhận định đây là chìa khóa mở ra cánh cửa tương lai cho các doanh nghiệp truyền thống.

Bán hàng đa kênh sẽ cung cấp một trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và dễ dàng ở bất kể nơi nào khách hàng tìm thấy sản phẩm. Và đằng sau chiến lược này luôn có sự hỗ trợ của một hệ thống quản lý thông tinh doanh nghiệp ERP.

Không chỉ quản lý các thông tin về doanh số và chi phí, những hệ thống quản lý tại VIETRF 2018 còn có khả năng cập nhật mức độ tồn kho trong thời gian thực trên tất cả kênh bán lẻ hiện có, tránh hoàn toàn việc “cháy hàng”, gây ảnh hưởng tới tâm lý người mua.

Hợp nhất thông tin kho hàng, kế toán, máy tính tiền… Theo dõi tình hình bán hàng từng ngày, tự động cập nhật tồn kho để đưa ra hướng giải quyết, thay đổi giá cả sản phẩm chỉ trong vài giây. Sai sót con người sẽ hoàn toàn được loại bỏ với những công cụ tính toán từ phần mềm quản lý ERP.

Tủ trưng bày thông minh

Thời đại 4.0 đã ập đến những chiếc kệ mà bạn thấy hằng ngày, giờ đây chúng đã được tích hợp hệ thống quản lý tồn kho và những cảm ứng tối tân. Nhanh chóng đếm được chính xác số lượng hàng hóa đang có mặt trên từng kệ thông qua cảm ứng trọng lượng hoặc nhãn RFID, các nhân viên kho hàng và trưng bày sẽ ngay lập tức nhận được thông báo sản phẩm gần hết hàng để nhanh chóng bổ sung, tránh trường hợp mất khách do cháy hàng.

Đèn bảng hiệu

Gần 75% khách hàng trả lời khảo sát rằng họ sẽ vào một cửa tiệm nếu cảm thấy biển hiệu cung cấp đủ thông tin cần thiết. Trong đó có 68% nhận định rằng chất lượng bảng hiệu sẽ đại diện cho hình ảnh của cả một thương hiệu, mặc dù họ chưa từng một lần bước chân vào địa điểm đó.

Không những thế, 60% khách hàng được hỏi thừa nhận rằng họ sẽ không bước chân vào một địa điểm nào đó nếu không có bảng hiệu rõ ràng bên ngoài.

Xét trên góc độ kinh doanh, gần 60% cửa hàng thừa nhận rằng doanh thu và lợi nhuận được cải thiện rõ rệt sau khi họ thay đổi loại bảng hiệu nổi bật hơn. Các thương hiệu lớn với nhiều địa điểm thường sẽ rất chú trọng đầu tư vào bảng hiệu vì nó là một phần không thể thiếu trong định vị thương hiệu.

Tự động hóa cho nhà hàng

Gần ¼ thực khách ngày nay đánh giá công nghệ áp dụng tại nhà hàng là một trong những yếu tố quyết định việc lựa chọn của họ.

Các nhà hàng hiện nay đang dần sử dụng công nghệ gọi món tự động để gia tăng độ chính xác của đơn hàng, giảm thiểu thời gian chờ của khách và cắt giảm chi phí lao động.

Hướng phát triển này phát sinh từ nhu cầu của thế hệ millennial (sinh từ năm 1980 đến 1998), họ đã trở thành một nguồn thu chính của vô số ngành, và mong muốn tự chủ và được phục vụ lập tức đã khiến họ yêu thích công nghệ ngày càng nhiều hơn.

Ngoài ra thì một số khách hàng còn rất thích các địa điểm sở hữu công nghệ đặt hàng qua điện thoại và thanh toán ngay tại bàn. Không chỉ cải thiện trải nghiệm của thực khách, các công nghệ được áp dụng sẽ gia tăng tốc độ hoàn trả bàn, qua đó gia tăng doanh thu của địa điểm.

Triển lãm Quốc tế về Công nghệ cửa hàng & Nhượng quyền thương hiệu 2018 là nơi tổng hợp tất cả công nghệ tối tân nhất trong bán lẻ.

Diễn ra từ 10:00 đến 17:00 trong 3 ngày từ 1-3/11/2018 tại SECC, Quận 7, TP.HCM. Hãy nhanh tay đăng ký ngay!

Cập nhật thông tin sự kiện tại:

  • Website: www.vietrf.com
  • Facebook: www.facebook.com/vietrfshow/

Thông tin chi tiết liên hệ:

  • Điện thoại: +84 934511953
  • Email: nhanlieu@coex.vn

Bài viết liên quan

Liên hệ

VIỆT NAM

Ms. Nhan Liêu: +84-93451-1953

  • nhann.coex@gmail.com | nhann.coex@gmail.com

 

HÀN QUỐC

Ms. Ji Min Park: +82-2-6000-1434

  • jasmin@coex.co.kr

 

ĐÀI LOAN & TRUNG QUỐC

Ms. Camille Chen: +886-2-2749-34681 | +86-13910485231

  • twcchen@gmail.com

Đăng ký nhận Enews-letter